Politique de confidentialité

Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre boutique et vous invitons à consulter notre politique de confidentialité avant de nous communiquer toute donnée personnelle.

Responsable du traitement de vos données personnelles

Identité du Responsable : Lúzete Gestión de Franquicias S.L.
NIF : B53822326
Adresse : Avenida Orihuela, 29, 03007, Alicante. Espagne
E-mail : info@ukukhome.com
Pour le traitement des données de nos utilisateurs, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles de sécurité prévues par la législation en vigueur.

Mineurs

Dans le cas des mineurs de treize ans, le consentement des parents ou tuteurs est requis pour le traitement de leurs données personnelles.

En aucun cas, des données relatives à la situation professionnelle, économique ou à l’intimité du mineur ne seront collectées.

Si tu as moins de treize ans et que tu as accédé à ce site web sans en informer tes parents, tu ne dois pas t’inscrire en tant qu’utilisateur.

Quelques principes à connaître

Chez Ukukhome, le respect et la protection des données personnelles des utilisateurs sont une priorité. En tant qu’utilisateur, vous devez savoir que vos droits sont garantis sur ce site.

Nous avons travaillé dur pour créer un espace sûr et de confiance, fondé sur des principes de base que nous souhaitons partager avec vous :

  • Nous ne demandons jamais d’informations qui ne soient réellement nécessaires pour fournir les services demandés.
  • Nous ne partageons jamais les informations personnelles de nos utilisateurs avec qui que ce soit, sauf pour respecter la loi ou si nous disposons de votre autorisation expresse.
  • Nous n’utilisons jamais vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité.

Cette Politique de Confidentialité peut évoluer en fonction d’exigences législatives ou d’autorégulation ; nous vous conseillons donc, en tant qu’utilisateur, de la consulter périodiquement. Elle s’appliquera lorsque les utilisateurs décideront de remplir l’un de nos formulaires de contact collectant des données personnelles.

Réglementations légales auxquelles ce site se conforme

Ukukhome a adapté son site web aux exigences de la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel (LOPD), ainsi qu’au Décret Royal 1720/2007, du 21 décembre, connu comme le règlement de développement de la LOPD. Il respecte également le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques (RGPD), ainsi que la Loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE ou LSSI).

Responsable du traitement de vos données personnelles

L’institution responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles est Lúzete gestión de franquicias S.L. La communication avec Lúzete gestión de franquicias S.L. en tant qu’institution responsable peut s’effectuer via les coordonnées mentionnées ci-dessous :

- E-mail : info@ukukhome.com

Vous pouvez obtenir gratuitement et à tout moment des informations sur vos données stockées dans notre système, ainsi que faire valoir vos droits de rectification, de blocage ou de suppression de vos données. À cette fin, nous vous prions d’utiliser les coordonnées mentionnées ci-dessus.

Si vous souhaitez révoquer totalement ou partiellement le droit de Lúzete gestión de franquicias S.L. de collecter, traiter ou utiliser vos données conformément aux présentes dispositions de la politique de confidentialité, vous devrez envoyer une demande par e-mail aux mêmes coordonnées indiquées précédemment.

Aux fins prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données susmentionné, les données personnelles que vous nous envoyez via les formulaires du site seront traitées dans le fichier « Utilisateurs du site web et abonnés ».

Pour le traitement des données de nos utilisateurs, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles de sécurité prévues par la législation en vigueur.

Passation de commandes et création d’un compte client

Il est nécessaire que vous nous fournissiez un certain nombre de données personnelles pour acheter l’un des articles de notre site. De plus, si vous souhaitez créer un compte client, sachez que pour chaque client inscrit sur notre site, nous créons un compte client, c’est-à-dire un accès direct à vos données stockées dans notre système, protégé par mot de passe. Entre autres, vous pourrez y consulter des informations sur vos commandes clôturées, ouvertes et récemment expédiées, ou gérer vos données personnelles et la newsletter.

Passation de commande

Les données suivantes devront obligatoirement être renseignées pour passer une commande :

  • Prénom
  • Nom
  • E-mail
  • Téléphone portable
  • Adresse
  • Ville
  • Code postal
  • Pays
  • Province
  • Déclaration d’acceptation des dispositions de la politique de confidentialité

Création de compte

Pour créer un compte client, il faudra fournir les mêmes données que pour la passation de commande et, en outre, indiquer le mot de passe d’accès au compte utilisateur.

Demande de facture

Si une facture est requise pour une commande, il faudra fournir le DNI, NIF ou CIF, ainsi que le nom de l’entreprise ou de la personne à laquelle la facture doit être établie.

Les adresses de facturation et de livraison devront être renseignées lors de la commande. Pour traiter votre commande, nous avons besoin de votre nom, adresse et informations de paiement correctes. L’adresse e-mail est nécessaire pour confirmer la commande et son expédition, ainsi que pour pouvoir vous contacter pour tout autre motif. De plus, l’adresse e-mail est utilisée comme identifiant lorsque vous accédez à votre compte client.

Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles

La collecte, le stockage et le traitement de vos données sont effectués afin de traiter votre achat, de fournir des données à l’administration technique, ainsi qu’à des fins de marketing interne (pour plus d’informations, voir la section Utilisation de vos données à des fins publicitaires) et pour prévenir les délits et fraudes. Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers que si la loi le permet, ainsi que pour l’exécution de contrats ou pour des motifs de facturation, à des fins de marketing ou lorsque vous y aurez consenti au préalable. À titre d’exemple, dans le cadre de l’exécution de la commande, les prestataires de services mandatés par nos soins (p. ex. entreprises de transport et logistique, banques, fabricants ou services techniques, etc.) recevront les données nécessaires pour traiter la commande et exécuter la prestation. Nos prestataires ne pourront utiliser les données ainsi transmises que pour accomplir la mission qui leur a été confiée. Vos données pourront également être communiquées, dans les cas légalement prévus, aux Forces et Corps de Sécurité. Nous recueillons des informations dans les sections suivantes de notre site et aux fins détaillées ci-dessous :

  • Formulaire d’abonnement à la Newsletter : nous demandons l’e-mail pour l’envoi de newsletters et de courriels informant des offres, remises et informations commerciales relatives aux produits et campagnes de notre site. Notre site propose plusieurs cases d’abonnement à la Newsletter. Les informations collectées seront stockées sur les serveurs de Custom Professional Hosting (notre fournisseur d’hébergement). Nous gérons et partageons des informations pour l’envoi de newsletters avec Barilliance (fournisseur d’email marketing) basé dans l’UE. Pour plus d’informations, cliquez ici.
  • Formulaire de création de compte : nous demandons toutes les informations nécessaires au traitement, à la gestion et à l’expédition des commandes (prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, ville, code postal, pays et province) et, en cas de demande de facture (DNI, NIF ou CIF et entreprise). Ces données sont également utilisées pour l’envoi d’e-mails d’information après la commande (confirmation d’achat, récapitulatif de commande, confirmation d’expédition...). Les informations collectées seront stockées sur les serveurs de Custom Professional Hosting (notre fournisseur d’hébergement).
  • Formulaire de contact : dans cette section, nous demandons uniquement les informations nécessaires à la demande (e-mail). Le formulaire comprend également une zone de texte permettant au client de détailler sa demande. Toute donnée personnelle incluse dans cette section sera également traitée conformément aux directives des lois sur la protection des données auxquelles la présente politique de confidentialité se conforme. Les informations collectées seront stockées sur les serveurs de Contabo.

Utilisation de vos données à des fins publicitaires

En plus d’utiliser vos données pour gérer votre achat sur Ukukhome, nous utilisons vos informations aux fins suivantes : améliorer en permanence votre expérience d’achat et personnaliser votre interface selon vos intérêts et besoins afin de simplifier votre expérience client ; communiquer avec vous au sujet de vos commandes, ainsi que vous informer de certains produits ou promotions ; vous recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

À cette fin, nous utilisons les informations disponibles telles que, par exemple, les confirmations de réception et de lecture des e-mails, les informations sur l’appareil que vous utilisez, votre connexion internet, votre système d’exploitation ou les produits consultés, ainsi que les informations que nous recevons de votre part (y compris les informations transmises ou générées automatiquement). Nous utilisons également l’historique des commandes.

Vous pouvez demander à tout moment la révocation totale ou partielle de l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires, sans que cela n’entraîne de coûts supplémentaires à ajouter aux tarifs de base stipulés. Pour ce faire, il suffira d’en faire la demande par écrit à l’adresse e-mail info@ukukhome.com

Newsletter

Pour vous envoyer notre Newsletter, nous utiliserons l’adresse e-mail que vous nous indiquerez, mais nous avons également besoin d’une confirmation indiquant que, en tant que titulaire de l’adresse e-mail, vous acceptez l’envoi de cette newsletter. Ce consentement sera donné en cochant les cases prévues à cet effet sur notre site.

Si, par la suite, vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment, sans frais supplémentaires à ajouter aux tarifs de base stipulés. Pour ce faire, il suffira de nous en informer par e-mail ou de cliquer sur l’option de désinscription figurant en bas de tous les e-mails de ce type que nous envoyons.

Publicité sur bannières

Les données que nous stockons sur vous et votre activité sur notre site sont utilisées pour personnaliser la publicité affichée dans les recommandateurs. Il s’agit de publicités renvoyant vers des pages de tiers. Dans la plupart des cas, cela se fait à l’aide de cookies ou de pixels. Notre objectif est de vous proposer une publicité plus utile et plus intéressante. Pour cette raison, dans la publicité des recommandateurs, vous verrez principalement des produits que vous avez déjà consultés sur notre site ou des produits similaires (ce que l’on appelle le « retargeting »). Pour la publicité dans les recommandateurs, nous n’utilisons que des données pseudonymisées : les cookies ne stockent donc pas d’informations permettant de vous identifier (p. ex. nom ou adresse e-mail).

Durée de conservation des données collectées

Les données personnelles fournies seront conservées :

  • Tant que la relation commerciale est maintenue.
  • Jusqu’à ce que leur suppression soit demandée par la personne concernée.

Entreprises auxquelles vos données seront communiquées

Pour fournir des services strictement nécessaires au développement de l’activité, Lúzete gestión de franquicias S.L. partage des données avec les prestataires suivants, selon leurs conditions de confidentialité respectives.

Les entreprises suivantes auront accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs fonctions en tant que sous-traitants, mais ne pourront pas les utiliser à d’autres fins. Elles devront, en outre, traiter les informations personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

  • Entreprises de transport : GLS, Ontime, Dachser et Redur.
  • Hébergement : Hostinger
  • Plateforme Web : Prestashop
  • Analyse de données : Google Analytics
  • Personnalisation du site : Barilliance
  • Publicité : Google Adwords
  • Publicité : Criteo, Google, Meta

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