Política de Privacidade

Damos-lhe as boas-vindas à nossa loja e convidamo-lo(a) a conhecer a nossa política de privacidade antes de nos facultar quaisquer dados pessoais.

Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais

Identidade do Responsável: Lúzete Gestión de Franquicias S.L.
NIF: B53822326
Morada: Avenida Orihuela, 29, 03007, Alicante. Espanha
E-mail: info@ukukhome.com
Para o tratamento dos dados dos nossos utilizadores, implementamos todas as medidas técnicas e organizativas de segurança estabelecidas na legislação em vigor.

Menores de idade

No caso de menores de treze anos, é necessário o consentimento dos pais ou tutores para o tratamento dos seus dados pessoais.

Em nenhum caso serão recolhidos do menor dados relativos à situação profissional, económica ou à sua intimidade.

Se és menor de treze anos e acedeste a este website sem avisar os teus pais, não deves registar-te como utilizador.

Alguns princípios que deve conhecer

Na Ukukhome, o respeito e a proteção dos dados pessoais dos utilizadores são uma prioridade. Como utilizador, deve saber que os seus direitos estão garantidos neste website.

Esforçámo-nos muito para criar um espaço seguro e de confiança, assente em princípios básicos que gostaríamos de partilhar consigo:

Nunca solicitamos informação que não seja realmente necessária para prestar os serviços requeridos.
Nunca partilhamos informação pessoal dos nossos utilizadores com terceiros, exceto para cumprir a lei ou quando tenhamos a sua autorização expressa.
Nunca utilizamos os seus dados pessoais para finalidades diferentes das expressas nesta política de privacidade.

Esta Política de Privacidade poderá variar em função de exigências legislativas ou de autorregulação, pelo que aconselhamos, como utilizador, que a consulte periodicamente. Será aplicável caso os utilizadores decidam preencher qualquer um dos formulários de contacto onde sejam recolhidos dados pessoais.

Regulamentos legais a que este website se submete

A Ukukhome adequou o seu website às exigências da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal (LOPD), e ao Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, conhecido como o Regulamento de desenvolvimento da LOPD. Cumpre também o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares (RGPD), bem como a Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico (LSSICE ou LSSI).

Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais

A entidade responsável pela recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais é a Lúzete gestión de franquicias S.L. A comunicação com a Lúzete gestión de franquicias S.L. enquanto entidade responsável pode ser efetuada através dos dados de contacto indicados abaixo:

- E-mail: info@ukukhome.com

Poderá receber, de forma gratuita e a qualquer momento, informação sobre os seus dados armazenados no nosso sistema, bem como exercer os seus direitos de retificação, bloqueio ou eliminação dos seus dados. Para esse efeito, solicitamos que utilize os dados de contacto acima indicados.

Se pretender revogar total ou parcialmente o direito da Lúzete gestión de franquicias S.L. de recolher, tratar ou utilizar os seus dados de acordo com estas disposições da política de privacidade, deverá enviar um pedido por e-mail para os mesmos contactos acima indicados.

Para efeitos do disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados acima referido, os dados pessoais que nos envie através dos formulários do website serão tratados no ficheiro de dados de “Utilizadores do website e subscritores”.

Para o tratamento dos dados dos nossos utilizadores, implementamos todas as medidas técnicas e organizativas de segurança estabelecidas na legislação em vigor.

Realização de encomendas e criação de conta de cliente

É necessário que nos forneça um conjunto de dados pessoais para comprar qualquer artigo no nosso website. Além disso, se quiser criar uma conta de cliente, deve ter em conta que, para cada cliente registado no nosso website, criamos uma conta de cliente, ou seja, um acesso direto aos seus dados armazenados no nosso sistema, protegido por palavra-passe. Entre outras coisas, aqui poderá visualizar informação sobre as suas encomendas concluídas, abertas e recentemente enviadas, ou gerir os seus dados pessoais e a newsletter.

Realização de encomenda

Será obrigatório introduzir os seguintes dados para realizar uma encomenda:

Nome
Apelido
E-mail
Telemóvel
Morada
Cidade
Código postal
País
Província
Declaração de aceitação das disposições da política de privacidade

Criação de conta

Para criar uma conta de cliente, deverá fornecer os mesmos dados que para a realização da encomenda e, além disso, indicar a palavra-passe de acesso à conta do utilizador.

Solicitação de fatura

Caso seja necessária uma fatura para qualquer encomenda, deverá fornecer o DNI, NIF ou CIF, bem como o nome da empresa ou pessoa a quem a fatura deve ser emitida.

Os endereços de envio da fatura e da mercadoria deverão ser introduzidos quando a encomenda for realizada. Para processar a sua encomenda, precisamos do seu nome, morada e dados de pagamento corretos. O endereço de e-mail é necessário para confirmar a encomenda e o seu envio, bem como para podermos contactá-lo(a) por qualquer outro motivo. Da mesma forma, o endereço de e-mail é utilizado como nome de utilizador quando acede à sua conta de cliente.

Recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais

A recolha, armazenamento e tratamento dos seus dados são realizados para processar a sua compra, fornecer dados à administração técnica, bem como para fins de marketing próprio (para mais informações, ver o ponto Utilização dos seus dados para fins publicitários) e para evitar crimes e fraudes. Os seus dados pessoais serão transmitidos a terceiros apenas quando tal esteja previsto na lei, bem como para a execução de contratos, por motivos de faturação, para fins de marketing ou quando nos tiver dado o seu consentimento prévio. A título exemplificativo, no âmbito da execução da encomenda, os prestadores de serviços contratados por nós (por ex., empresas de transporte e logística, bancos, fabricantes ou serviços técnicos, etc.) receberão os dados necessários para processar a encomenda e executar o serviço. Os nossos prestadores de serviços apenas poderão utilizar os dados transmitidos desta forma para cumprir a tarefa que lhes foi encomendada. Os seus dados também poderão ser comunicados, nos casos legalmente previstos, às Forças e Serviços de Segurança. Recolhemos informação nas seguintes secções do nosso website e com as finalidades que detalhamos a seguir:

Formulário de subscrição da Newsletter: solicitamos o e-mail para o envio de newsletters e mensagens de correio eletrónico com ofertas, descontos e informação comercial relativa a produtos e campanhas do nosso website. No nosso website existem várias caixas de subscrição da Newsletter. A informação recolhida será guardada nos servidores da Custom Professional Hosting (o nosso fornecedor de alojamento). Gerimos e partilhamos informação para o envio de newsletters com a Barilliance (fornecedor de email marketing) com sede na UE. Para mais informação, clique aqui.
Formulário de criação de conta: solicitamos toda a informação necessária para o processamento, gestão e envio de encomendas (nome, apelido, e-mail, telefone, morada, cidade, código postal, país e província) e, caso solicite fatura (DNI, NIF ou CIF e empresa). Estes dados também são utilizados para o envio de e-mails informativos após a realização da encomenda (confirmação de compra, resumo da encomenda, confirmação de envio...). A informação recolhida será guardada nos servidores da Custom Professional Hosting (o nosso fornecedor de alojamento).
Formulário de contacto: nesta secção solicitamos apenas a informação necessária para a consulta (e-mail). O formulário inclui também uma caixa de texto para que o cliente descreva a consulta em questão. Qualquer dado pessoal incluído nesta secção será igualmente tratado ao abrigo das diretivas das leis de proteção de dados às quais esta política de privacidade se submete. A informação recolhida será guardada nos servidores da Contabo.

Utilização dos seus dados para fins publicitários

Além de utilizarmos os seus dados para gerir a sua compra na Ukukhome, usamos a sua informação com os seguintes objetivos: melhorar permanentemente a sua experiência de compra e personalizar a sua interface de acordo com os seus interesses e necessidades para simplificar a sua experiência como cliente; comunicarmo-nos consigo sobre assuntos relacionados com as suas encomendas, bem como informá-lo(a) sobre determinados produtos ou promoções; recomendar-lhe produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.

Para esse efeito, utilizamos a informação disponível, por exemplo, confirmações de receção e leitura de e-mails, informação sobre o dispositivo que utiliza, a sua ligação à internet, o seu sistema operativo ou produtos visualizados, bem como informação que recebemos da sua parte (isto inclui informação transmitida ou gerada automaticamente). Além disso, utilizamos o histórico de encomendas.

Poderá solicitar, a qualquer momento, a revogação total ou parcial do uso dos seus dados pessoais para fins publicitários, sem que isso gere custos adicionais que devam ser acrescentados às tarifas básicas estipuladas. Para tal, será suficiente solicitá-lo por escrito para o endereço de e-mail info@ukukhome.com

Para lhe enviarmos a nossa Newsletter, utilizaremos o endereço de e-mail que nos indicar, mas também precisamos de confirmação de que, como titular do endereço de e-mail, concorda com o envio deste boletim. Esse consentimento será concedido assinalando as caixas disponibilizadas para o efeito no nosso website.

Caso posteriormente não pretenda continuar a receber a nossa newsletter, poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso gere custos adicionais que devam ser acrescentados às tarifas básicas estipuladas. Para tal, será suficiente comunicar-nos por e-mail ou clicar na opção de cancelamento de subscrição disponível na parte inferior de todos os e-mails deste tipo que enviamos.

Publicidade em banners

Os dados que armazenamos sobre si e a sua atividade no nosso website são utilizados para personalizar a publicidade que aparece nos recomendadores. Trata-se de publicidade ligada a páginas de terceiros. Na maioria dos casos, isto é feito através de cookies ou pixels. O nosso objetivo é oferecer-lhe publicidade mais útil e interessante. Por esse motivo, na publicidade dos recomendadores verá sobretudo produtos que já consultou no nosso website ou produtos semelhantes (o chamado “Retargeting”). Para a publicidade nos recomendadores utilizamos apenas dados pseudonimizados, ou seja, nas cookies não é armazenada informação que possa relacionar-se consigo (por ex., nome ou endereço de e-mail).

Prazo de conservação dos dados recolhidos

Os dados pessoais fornecidos serão conservados:

Enquanto se mantiver a relação comercial.
Até que seja solicitada a sua eliminação pelo titular dos dados.

Empresas às quais os seus dados serão comunicados

Para prestar serviços estritamente necessários ao desenvolvimento da atividade, a Lúzete gestión de franquicias S.L. partilha dados com os seguintes prestadores, sob as respetivas condições de privacidade.

As seguintes empresas terão acesso à informação pessoal necessária para realizar as suas funções como subcontratantes de tratamento, mas não poderão utilizá-la para outros fins. Além disso, deverão tratar a informação pessoal em conformidade com a presente Política de Privacidade e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Empresas de transporte: GLS, Ontime, Dachser e Redur.
Alojamento (hosting): Hostinger
Plataforma Web: Prestashop
Análise de dados: Google Analytics
Personalização Web: Barilliance
Publicidade: Google Adwords
Publicidade: Criteo, Google, Meta

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